سياسة الشحن

Politique d'Expédition

Chez Ribelli, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Cette Politique d'Expédition détaille les informations importantes concernant la livraison de vos commandes.

1. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit leur taille, pour toute expédition vers la Suisse.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison pour le Maroc varient généralement entre 3 à 12 jours ouvrables en fonction de la localisation de l'adresse de livraison. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée, vous permettant de suivre l'état de l'acheminement de votre colis.

3. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Si vous passez une commande durant un week-end ou un jour férié, celle-ci sera traitée le jour ouvrable suivant.

4. Livraison à domicile
Nous livrons directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte et complète afin d'éviter tout retard ou problème avec la livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle tentative de livraison.

5. Frais supplémentaires
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à votre commande, sauf dans le cas où l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour rectifier l'adresse.

6. Zones de livraison
Nous livrons en Suisse et en Europe. Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison internationale.

7. Modifications de la commande
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande (par exemple, changer l'adresse de livraison), contactez-nous immédiatement après avoir passé votre commande à serviceclient@ribelli-outlet.com. Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne serons plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.

8. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d'informations sur la procédure et les conditions de retour.

9. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@ribelli-outlet.com. Nous sommes là pour vous aider.